En una reciente sentencia del Juzgado de Primera Instancia número 3 de Marbella (Málaga), Fenie Energía ha sido condenada a indemnizar a dos clientes con 10.000 euros cada uno por incluir indebidamente sus datos en un fichero de morosos.
Un fichero de morosidad recopila datos de personas o empresas con deudas pendientes, lo que puede tener graves consecuencias, como dificultar el acceso a servicios financieros y afectar la capacidad de obtener otros servicios, como suministro eléctrico o contratos de telefonía móvil. Además, la consulta de estos datos por otras empresas puede perjudicar la reputación crediticia de una persona.
En el primer caso, un cliente de Fenie Energía fue incluido en el fichero de morosos debido a una presunta deuda por falta de pago de una factura de luz. Sin embargo, el cliente había cuestionado previamente la validez de la deuda ante el servicio de atención al cliente de la compañía y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). La empresa no había realizado ningún requerimiento de pago antes de incluirlo en el fichero.
Estos casos resaltan la importancia de que las empresas actúen con transparencia y justicia al incluir a alguien en un fichero de morosos
El cliente sufrió perjuicios, como la consulta de sus datos por parte de varias empresas y la denegación de créditos. El tribunal determinó que Fenie Energía vulneró el derecho al honor del cliente y ordenó la indemnización.
En el segundo caso, una mujer fue incluida en el fichero de morosos de Fenie Energía por una supuesta deuda de 1.025 euros relacionada con un contrato de suministro de electricidad. Al igual que en el primer caso, la mujer cuestionó la validez de la deuda y alegó que nunca se le advirtió sobre la inclusión en el fichero de morosos en caso de impago.
El juez concluyó que no se demostró que la mujer hubiera recibido un requerimiento de pago por parte de una empresa de recobro ni que la energética la hubiera advertido adecuadamente. Por lo tanto, su inclusión en el fichero de morosos se consideró indebida y una intromisión en su honor. La mujer experimentó perjuicios similares y fue indemnizada con 10.000 euros.
Estos casos resaltan la importancia de que las empresas actúen con transparencia y justicia al incluir a alguien en un fichero de morosos. Los tribunales han dejado claro que la inclusión indebida puede llevar a indemnizaciones sustanciales y afectar significativamente la vida financiera y personal de los afectados.
